Envios e Prazos

_Última atualização: 1 de junho de 2026_

Na Boutique of Soccer, trabalhamos com transportadoras confiáveis e logística otimizada pra que seu pedido chegue rápido e com segurança. Esta política detalha prazos, valores, procedimentos e seus direitos como consumidor.

1. Regiões atendidas

Entregamos em todo o território nacional, incluindo zonas rurais e interior. Entregas internacionais não estão disponíveis no momento.

2. Prazos de entrega por região

Os prazos abaixo são estimativas a partir da confirmação do pagamento e incluem o tempo de separação do pedido (1-2 dias úteis) mais o transporte.

| Região | Frete Padrão | Frete Expresso | |---|---|---| | Sudeste (SP, RJ, MG, ES) | 5 a 10 dias úteis | 2 a 5 dias úteis | | Sul (PR, SC, RS) | 6 a 12 dias úteis | 3 a 6 dias úteis | | Centro-Oeste (DF, GO, MT, MS) | 7 a 14 dias úteis | 4 a 7 dias úteis | | Nordeste | 8 a 15 dias úteis | 5 a 8 dias úteis | | Norte | 10 a 20 dias úteis | 6 a 10 dias úteis |

Prazos podem ser estendidos em caso de: regiões de difícil acesso, feriados prolongados, operações aduaneiras (quando aplicável), greves ou eventos de força maior.

3. Frete grátis

Compras a partir de R$ 129,00 têm frete padrão grátis para todo o Brasil. O cupom é aplicado automaticamente no checkout quando o valor mínimo é atingido. Algumas exceções podem se aplicar a produtos volumosos ou de alta fragilidade (sinalizados na página do produto).

4. Métodos de envio

Utilizamos parceiros certificados conforme disponibilidade regional:

• Correios (SEDEX, PAC, SEDEX 10, Mini Envios)
• Transportadoras parceiras (Jadlog, Loggi, Total Express, entre outras)

A escolha do método é feita automaticamente pelo sistema com base no CEP, peso e dimensões do pedido. Em caso de preferência específica, entre em contato antes da finalização da compra.

5. Prazo de produção e postagem

• Pedidos aprovados até 18h (horário de Brasília) em dias úteis são preparados no mesmo dia e postados no próximo dia útil;
• Pedidos aprovados após 18h, finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil;
• Produtos com personalização (nomes, números, emblemas) têm acréscimo de 2 a 4 dias úteis no prazo de produção.

O pagamento é considerado "aprovado" nos seguintes tempos:

• PIX: instantâneo
• Cartão de crédito: até 2 horas (na maioria dos casos é imediato)
• Boleto: 1 a 3 dias úteis após pagamento no banco

6. Rastreamento

Após a postagem, você recebe:

• E-mail com o código de rastreio e link direto para o site da transportadora;
• SMS/WhatsApp (se autorizado no cadastro) com as principais atualizações;
• Na sua conta em https://71f700-89.com.br/account, sempre disponível.

Atualizações de status podem levar até 48h para aparecer após a postagem — isso é normal.

7. Endereço incorreto / destinatário ausente

7.1. É responsabilidade do cliente informar endereço correto e completo (número, complemento, ponto de referência). Erros de endereço podem gerar:

• Devolução do pacote à origem (novo envio é cobrado separadamente);
• Atraso significativo;
• Em caso extremo, perda do pacote (a Boutique of Soccer não se responsabiliza por endereços errados informados pelo cliente).

7.2. Em caso de destinatário ausente:

• Correios fazem 3 tentativas de entrega;
• Transportadoras variam entre 2 e 3 tentativas;
• Após esgotadas as tentativas, o pacote fica disponível pra retirada em agência por prazo limitado antes de retornar à origem.

8. Atrasos por motivos externos

A Boutique of Soccer não tem controle sobre e, portanto, não é responsável por atrasos causados por:

• Greves nos Correios ou transportadoras;
• Eventos climáticos severos;
• Bloqueios de estrada, manifestações, decisões de autoridades públicas;
• Pandemias e emergências de saúde pública.

Em situações desse tipo, mantemos comunicação proativa e buscamos alternativas sempre que possível.

9. Avaria ou extravio

9.1. Pacote recebido com avaria (caixa violada, produto danificado):

• NÃO aceite o pacote — recuse a entrega no ato;
• Caso já tenha aceitado, fotografe a embalagem e o produto e envie pra contato@loja.com.br em até 48h;
• Iniciamos procedimento de reposição ou reembolso integral.

9.2. Extravio (pacote perdido no transporte):

• Informaremos se o rastreio ficar parado por mais de 7 dias úteis;
• Abrimos reclamação junto à transportadora;
• Resolução em até 10 dias úteis: envio de novo produto (sem custo adicional) ou reembolso integral à escolha do cliente.

10. Trocas e devoluções

10.1. Direito de arrependimento (CDC art. 49)

O consumidor tem direito a desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, sem necessidade de justificativa. Para exercer:

• Solicite por contato@loja.com.br informando número do pedido e motivo;
• O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios;
• Enviamos código postal pré-pago para devolução (sem custo pro cliente);
• Reembolsamos integralmente em até 10 dias úteis após recebermos o produto.

10.2. Defeito de fabricação

Prazos legais do CDC: 90 dias para produtos duráveis. Em caso de defeito:

• Entre em contato com fotos/vídeo do problema;
• Analisamos em até 3 dias úteis;
• Opções: troca pelo mesmo produto, troca por outro de igual valor, ou reembolso integral.

10.3. Produtos NÃO elegíveis a troca por arrependimento:

• Produtos personalizados (com nomes, números ou emblemas escolhidos pelo cliente);
• Produtos íntimos, por questões de higiene.

11. Reembolso — prazos por método

| Método original | Prazo de reembolso | |---|---| | PIX | 1 a 3 dias úteis (direto na conta) | | Cartão de crédito | Próxima fatura ou até 2 faturas (depende do banco emissor) | | Boleto | 5 a 10 dias úteis (via dados bancários informados pelo cliente) |

12. Contato

• E-mail: contato@loja.com.br
• Telefone/WhatsApp: +55 (11) 99999-9999
• Horário: Seg a Sex: 09h às 18h
• Endereço: Endereço em formalização

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_Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90)._